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Les réponses à vos questions
Si un romain vous demande, vous saurez quoi répondre !
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Puis-je avoir accès aux boutiques en fauteuil roulant ?
Toutes nos boutiques sont accessibles en fauteuil roulant. Cependant certaines comportent une petite marche.
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Je désire échanger un article qui possède un défaut. Comment dois-je procéder ?
Renvoyez votre article accompagné du ticket de caisse à : Permanence Services Marchands - Parc Astérix - BP8 - 60128 - Plailly. Ce service se chargera de faire l'échange.
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Peut-on trouver vos produits dans une boutique "Astérix", ailleurs que sur le Parc ?
Nous n'avons pas de boutique en dehors du Parc. Nous vous invitons donc à profiter de votre visite pour effectuer tous vos achats !
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Je suis encombré par mes achats, existe-t-il un endroit où les déposer ?
Pour profiter du Parc les mains libres, laissez vos achats en boutiques. Récupérez-les à la boutique « Le Grand Marché de Lutèce » ou faites-les porter gratuitement à l’hôtel Les Trois Hiboux et La Cité Suspendue. Renseignez-vous dans nos boutiques.
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J'ai perdu un objet lors de ma visite, à qui dois-je m'adresser ?
Adressez-vous à l'accueil à la fin de votre visites, sinon contactez le service Accueil qui s'occupe des objets trouvés au 03 44 62 31 90 ou par mail à l'adresse suivante : accueilvisiteurs@parcasterix.com.
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Si je perds mon enfant sur le site, à qui dois-je m'adresser ?
Tout enfant trouvé est emmené à l'accueil. Pour éviter ce genre de problème n'hésitez pas à lui indiquer un point de rencontre dont vous aurez convenu ensemble. Le Parc Astérix vous met également à disposition des bracelets permettant de noter clairement l'identité et un numéro de téléphone sur lequel on pourra vous joindre. Ces bracelets sont disponibles gratuitement à l'acueil du Parc.
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Est-ce qu'il y a des poussettes disponibles à l'intérieur du Parc ?
Nous proposons une location de poussettes au tarif de 5€ la journée à l'accueil du Parc. Une caution de 50€ vous sera demandée et restituée au retour de la poussette. Des zones de stationnement pour poussettes sont mises à votre disposition à proximité de chaque attraction.
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Y a-t-il un service de taxis sur le Parc ?
Nous n'avons pas de service de taxis mais vous avez la possibilité de faire appeler un taxi depuis l'accueil du Parc.
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Est-il possible d'envoyer du courrier du Parc Astérix ?
Une boite aux lettres est à votre disposition sur la façade de l'accueil du Parc. Le courrier est relevé tous les jours.
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Je désire faire un retrait d'argent, est-ce possible sur le Parc ?
Oui, 2 distributeurs se trouvent à l'intérieur du Parc, à l'entrée et l'autre avant la Rue de Paris.
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Où puis-je trouver un fauteuil roulant ?
A l'accueil, à l'entrée du Parc, vous pouvez emprunter un fauteuil pour la journée sur présentation d'une pièce d'identité et contre une caution de 50 €. Attention, les fauteuils roulants sont en nombre limité.
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Quelle est la procédure pour venir visiter votre parc ?
Vous avez le droit à deux entrées par saison avec votre carte de presse en cours de validité. Vous devez nous envoyer une copie de votre carte de presse par mail à presse@parcasterix.com en nous précisant votre jour de visite au moins 2 jours ouvrés à l’avance.
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Existe-t-il un tarif préférentiel pour nos accompagnateurs en visite ?
Vous pouvez bénéficier d’une réduction de 20% aux caisses du parc sur présentation de votre carte de presse et dans la limite de 4 accompagnateurs.
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Existe-t-il un tarif préférentiel pour vos hôtels ?
En tant que journaliste, vous pouvez bénéficier d’une réduction de 15% sur une réservation dans l’un de nos hôtels.
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Je souhaiterais tourner dans votre parc, quelle est la marche à suivre ?
Chaque tournage est organisé en amont et avec l’aval de la direction du Parc. Toute demande directement sur place ne sera pas acceptée.
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